Condiciones, uso de cookies y politica de responsabilidad

Condiciones generales de la Tienda Na'fent... de Mònica Carbonell Acuña.

Condiciones generales de contratación del portal en www.nafent.mozello.es

1 - Objetivo

Este documento establece las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta Online de la página web www.nafent.mozello.es y de todos los subdominios/sub-websites. El dominio www.nafent.mozello.es  es propiedad de Mònica Carbonell Acuña , con domicilio en España, Rambla de l'Exposició 59-69, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), con DNI 52422721V,presta sus servicios de venta electrónica por internet en su página web www.nafent.mozello.es. Pueden contactar con nosotros a través de la citada dirección postal o a través del correo electrónico atencioncliente@nafent.es

Na'fent... se reserva el derecho a cambiar libremente y en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta a fin de adecuarlas a la legislación aplicable, sin necesidad de cualquier aviso previo.

Así mismo, Na'fent... se reserva el derecho a cambiar totalmente y en cualquier momento, sin aviso previo, la presentación y contenido de la página web, los servicios y condiciones generales de uso. Dichos cambios tendrán siempre como objetivo final la constante mejoría del sitio, así como los servicios ofrecidos a su usuario.

Tanto la navegación por la web www.nafent.mozello.es  sus subdominios y sub-websites, como la compra de cualquier producto en aquellas direcciones, presuponen que el cliente acepta como usuario las presentes Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta constantes en esta página.

2 - Condiciones de Uso

El Usuario se compromete a usar esta web en conformidad con lo estipulado en la legislación aplicable, privándose de usar la página Web para actividades contrarias a la ley, a la moral y las buenas costumbres, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros.

El Usuario deberá también privarse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web.

Na'fent... no asume cualquier responsabilidad por el contenido o prácticas de privacidad de cualesquiera otros sitios que sean propiedad de Na'fent... a los cuales el sitio www.nafent.mozello.es  pueda redireccionar. Por consiguiente, en el caso que el Usuario visite otro sitio, redireccionado de nuestra página, deberá siempre leer la correspondiente política de privacidad.

3 - Propriedad Intelectual

Todos los elementos de texto, visuales, sonoros, tecnológicos y otros contenidos presentes en nuestra web www.nafent.mozello.es  representan propiedad exclusiva de Na'fent... y están protegidos por el Derecho de Propiedad Intelectual. En ningún caso se entenderá que al permitir el acceso al sitio, Na'fent... concede cualquier licencia o derechos.

De esta forma el uso, reproducción, copia y divulgación por otros medios de logotipos, textos, imágenes y vídeos en esta web tienen que someterse a su autorización previa en ese sentido. Sólo se permite el uso de los contenidos de la web para fines personales. Queda prohibida la reproducción de cualquier parte de la web con la finalidad de comercialización o distribución para fines comerciales, y de igual forma la modificación o incorporación en cualquier trabajo, publicación o sitio, bien en formato electrónico o transferencia a cualquier otro sitio.

4 - Información sobre Productos y Precios

En las páginas de producto de nuestro website www.nafent.mozello.es  proveemos información relativa a las características esenciales de nuestros productos a través de descripciones técnicas compartidas por sus proveedores, y de fotografías que ilustran los productos comercializados, en escrupuloso respeto por los mejores estándares del mercado.

Los precios de todos los productos indicados en  www.nafent.mozello.es y sus subdominios se presentan en euros, con tasas e impuestos incluidos. El IVA incluido en todos los precios mencionados corresponde a la tasa aplicable al día del pedido. Cualquier alteración al tipo de IVA aplicable se reflejará inmediatamente en los precios de los productos.

Los precios y promociones presentados en nuestro website www.nafent.mozello.es  pueden sufrir variaciones y su disponibilidad podrá relacionarse con periodos de tiempo limitados. Algunas ofertas podrán tener un límite de cantidad por cliente que, si es aplicable, quedará siempre visible en la oferta en concreto.

Los costos del servicio del envío están a cargo del usuario y comprador, y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará al usuario de estos cargos antes de confirmar su pedido y finalizar el proceso de compra. Na'fent... se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, Na'fent... se compromete en aplicar las tasas y precios indicados en el momento de finalización del pedido de compra.

En la posibilidad de que se produjese un error informático, manual, técnico, o de cualquier otro origen, el cual ocasione una alteración sustancial no prevista por Na'fent... del precio de venta al público, de modo tal que este se transforme exorbitante o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra se considerará inválido y anulado.

Los precios y productos presentados en  www.nafent.mozello.es son solamente válidos para pedidos de compra realizados a través de www.nafent.mozello.es, y puede que no coincidan con los de las demás tiendas, excepto promociones indicadas expresamente online.

5 - Proceso de Compra

5.1 - Tipos de Compra

5.1.1 - Compra Rápida

Compra Rápida. Se trata de comprar rellenando solamente el nombre y la dirección de correo electrónico sin necesidad de registrarse ni de crear una cuenta y consecuente inclusión en nuestras bases de datos.


5.2 - Etapas del proceso de compra

En la página inicial selecciona “Catálogo”  y navega por las variadas opciones de los mejores artículos deportivos a tu disposición. Si ya sabes concretamente lo que buscas, escribe el nombre del producto en la caja de búsqueda Buscar.

En la página inicial tendrás siempre destacadas las últimas novedades así como las mejores promociones. Tendrás también acceso a los últimos productos visualizados. Tu cesta de compra te acompaña durante todo el proceso de compra, así que en cualquier momento podrás visualizar las cantidades en tu cesta en “Checkout/Cart".

Además podrás seleccionar criterios como colores, talla, marca y precio en tu búsqueda. Al seleccionar un producto pasarás a la página de producto, donde además del precio y color correspondientes, accederás a la información detallada, tecnologías y disponibilidad en stock. En la página de inicio tienes también acceso a las guías de tallas y a la selección de productos según tu aplicación final, como por ejemplo: "¿Cómo escoger la talla perfecta para ti?" Podrás consultar la opinión de nuestros "técnicos especializados de tienda" así como la de otros clientes que ya compraron ese mismo producto. Así tienes siempre acceso a información clara y exacta.

Cuando por fin seleccionas un producto, debes elegir el color y las cantidades en las pestañas correspondientes y pinchar en Añadir a la Cesta. Repite este paso para todos los productos que deseas añadir a tu pedido. Al final verifica la selección de productos y pincha en Comprar.

6 - Tiempos de entrega y seguimiento del pedido

Para aquellos artículos que tenemos en stock y cuyo pedido y pago se confirme y valide ante de las 14 horas se enviarán el día siguiente de la recepción del pedido, entregándose la mercancía en la dirección facilitada, en un plazo de 1 a 4 días en Península, no computando los fines de semana y festivos. Si en el plazo indicado no hubiera recibido su pedido, puede ser que haya falta de stock en algún producto o retraso en la entrega por parte de la agencia. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en atencioncliente@nafent.es. Se le enviará un mail cuando el pedido esté en proceso, esto quiere decir que están preparándolo en nuestro almacén, así como con la palabra enviado, cuando dicho pedido este enviado. Podrá hacer seguimiento cuando esté en ruta a través del localizador que tendrá su paquete a través de la empresa ASM Transporte.

Las entregas en Baleares, Canarias, Ceuta i Melilla se realizarán mediante ASM,por un importe de 45€ de gastos de envío y puede oscilar entre 5 y 10 días, no computando los fines de semana ni festivos. No nos hacemos responsables del tiempo que aduanas tarde en retener el pedido para su comprobación y la aplicación  de las tasas pertinentes. En los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme la normativa vigente en cada uno de los territorios. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias, depende del I.G.C. y de aduanas de Canarias.

Para entregas internacionales, enviar un correo electrónico a atencioncliente@nafent.es para confirmar los gastos de envío y plazos de entrega.


7 - Garantía

Todos los productos comercializados en nuestra web, son revisados exhaustivamente antes de su envío, pero aun así si te llegase roto o con alguna tara debes comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción del pedido a atencioncliente@nafent.es


8 - Derechos del cliente

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. 
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
 No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
 Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de MÒNICA CARBONELL ACUÑA- Na'fent... a petición del cliente. Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web Na'fent... de Mònica Carbonell Acuña. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Devoluciones:

Si al recibir el pedido el cliente no está satisfecho, previa comunicación a atencioncliente@nafent.es para su autorización, indicando el nº del pedido y motivo de la devolución, tiene 15 días para devolverlo en su embalaje original incluyendo etiquetas, a contar desde la fecha en que recibió el pedido. Después de este periodo, las devoluciones no serán admitidas. En caso de haber hecho uso del producto no se aceptará su devolución.

Los portes irán a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto en  Na'fent... y comprobar el correcto estado del mismo procederemos a devolver el importe del producto. No se abonarán los gastos de envío independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no.

Póngase en contacto con nuestra Línea de Atención al Cliente 693 471 231 para informaciones sobre el procedimiento de devoluciones.

Condiciones de Devolución:

 Artículos sin señal de uso indebido.

 Devolución del artículo completo, si no se entrega con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales del producto en perfecto estado, el bien podrá sufrir una depreciación.

 Plazo de Devolución: hasta el 15º día consecutivo, a partir del día de entrega.

 Producto con Avería – Diríjase a atencioncliente@nafent.es de Na'fent... con su factura de compra, el producto completo y un documento de identificación (DNI). Podrá así mismo entrar en contacto con nuestra Línea de Atención al Cliente (693 471 231), que le ayudará a solucionar el problema. En el caso de los productos que tengan servicio post-venta directamente con la marca, Na'fent... facilitará los datos del servicio post-venta de la marca.

 Devolución por daños en la mercancía por transporte – Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía producidos en el transporte será de 24 horas desde la fecha de entrega de los productos si los daños no son apreciados exteriormente en el mismo acto de la entrega. O habrá que indicarlos en el albarán de entrega si son apreciados externamente. Pasado este tiempo, Na'fent... no se hace responsable de cualquier tipo de desperfecto que haya podido ser causado por este motivo.

 

9 - Atención al Cliente

Na'fent... dispone de un Servicio de Atención al Cliente con el que podrá contactar a través de la dirección de correo electrónico atencioncliente@nafent.es o por el número 693 471 231 desde las 9:00 de la mañana hasta las 21:00 de lunes a viernes.  

10 - Responsabilidad

Na'fent..., no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a Na'fent... de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.

Na'fent... intentará con todos los medios a su alcance, garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad, en ningún momentos.

11 - Ley y Legislación Aplicable

Estas Condiciones Generales de Uso y Venta se rigen por las leyes españolas y para todas cuestiones resultantes de la interpretación y ejecución de las Condiciones Generales de Venta las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten a la jurisdicción Española.

Uso de cookies

Desde Na'fent... deseamos informarte que nuestra página web utiliza cookies de primer y tercer grado para analizar la navegación de usuarios. Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web con las finalidades que se describen en ésta página. La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información sobre el uso de cookies no exceptuadas son:

 Cookies de análisis: son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

 Google Analytics: www.google.com/analytics y www.google.com/intl/es/policies/technologies/types

 Cookies publicitarias: son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación. Las cookies publicitarias utilizadas en nuestro site son: Double Click

Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene esta relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

¿Cómo configurar mi navegador?

Todos los navegadores tienen opciones para inhabilitar el uso de cookie en todas las páginas web que visita, o en algunas en concreto, eliminar todas las cookies almacenadas en su ordenador o algunas en concreto.

Listamos el procedimiento que hay que seguir en los principales navegadores utilizados:

 Internet Explorer

 Haga clic en el botón Herramientas y después en Opciones de Internet;

 Haga clic en la pestaña Privacidad y luego en Sitios;

 En el cuadro Dirección del sitio web, escriba la dirección completa (URL) del sitio Web cuya configuración de privacidad quiera personalizar;

 Por ejemplo http://www.microsoft.com;

 Después haga clic en Bloquear o Permitir;

 Repita los pasos 3 y 4 para cada sitio web que desee bloquear o permitir. Al finalizar, haga dos veces clic en “Acepta”.

 Firefox

 Haga clic en el botón Herramientas y luego en Opciones;

 Haga clic en la pestaña Privacidad;

 En la sección Historial, seleccione "Usar una configuración personalizada para el historial";

 Marque la casilla para aceptar las cookies y haga clic en Excepciones para seleccionar los sitios web que (siempre o nunca) autorice a instalar cookies en su terminal.

 Chrome

 En el menú de Chrome situado en la barra de herramientas del navegador.;

 Seleccione Configuración;

 Haga clic en Mostrar opciones avanzadas;

 En la sección "Privacidad", haz clic en el botón Configuración de contenido;

 En la sección "Cookies", puedes configurar las opciones que se indican a continuación;

 Eliminar cookies;

 Bloquear las cookies de forma predeterminada;

 Permitir las cookies de forma predeterminada;

 Incluir excepciones de cookies de dominios o sitios web específicos.

 Safari

 Acceda al menú "Safari" y entre en el apartado "Preferencias". A continuación haga clic sobre la pestaña Seguridad y podrá ajustar las Cookies.

 Opera

 Opciones > Avanzado > Cookies;

 Las opciones de cookies controlan el modo en que Opera los maneja. El modo predeterminado es aceptar todas los cookies;

 Aceptar cookies - Se aceptan todos (predeterminado);

 Aceptar cookies sólo del sitio visitado - Se rechazan los cookies de terceros, para dominios externos al que se está visitando;

 No aceptar cookies nunca - Se rechazan todos;

Politica de responsabilidad

Para nosotros en Na'fent... el respeto por la privacidad de todos nuestros clientes pasa por nuestro sentido de la responsabilidad, y por eso es nuestro compromiso proteger la información personal compartida por cada usuario de nuestra web. Consecuentemente tenemos nuestras bases de datos registradas en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). De todas formas, el usuario podrá siempre navegar por algunas secciones y/o funcionalidades de este sitio sin la obligatoriedad de proveer información personal.

Al registrarse en nuestro servidor seguro facilitando su información personal y dirección o seleccionando formas de pago indispensables a nuestra prestación de servicios, Na'fent...  con domicilio en España, Rambla de l'Exposició 59-69, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona). - Ley 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos - asegurando la confidencialidad y seguridad de los datos provistos.

La entidad responsable de recoger y tratar los datos personales es Na'fent... Para realizar y ejecutar de forma rigurosa funciones relativas a la adquisición de servicios o productos por parte de nuestros clientes, Na'fent... está obligada a facultarles datos de sus clientes, como nombres, direcciones, teléfonos, etc, a las empresas cuya colaboración se hace indispensable la prestación de ese mismo servicio - agencias de transporte, instalación, entidades financieras, etc. En esos casos, los datos provistos serán los justamente necesarios al cumplimiento de la actividad a realizar y el cliente deberá ser debidamente informado sobre la identidad del prestador de servicios.

Por consiguiente, los usuarios de nuestra web www.nafent.mozello.es  podrán siempre optar por no recibir este tipo de informaciones seleccionando la opción correspondiente a la hora de su registro. En los términos de la ley, garantizamos así mismo el derecho de acceso, rectificación y anulación de cualquier dato facilitado, derecho que se puede ejercer en persona o por escrito, directamente a la dirección indicada en la página contacto de nuestra web: atencioncliente@nafent.es


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